Política de envio
Política de Envio
Na VALYNERO trabalhamos para que a sua encomenda seja preparada e entregue de forma segura e eficiente.
1. Destinos de envio
Atualmente, realizamos envios para Portugal.
A disponibilidade de entrega poderá depender do produto, da marca e do respetivo centro logístico.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega em Portugal é, normalmente, de 3 a 8 dias úteis, após o processamento da encomenda.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fins de semana, feriados, períodos de maior procura, localização do destinatário ou situações excecionais relacionadas com a transportadora.
Alguns produtos poderão necessitar de um período de preparação superior. Quando aplicável, essa informação será indicada na página do produto.
3. Custos de envio
O valor dos portes aplicável à sua encomenda será apresentado durante a finalização da compra, antes de efetuar o pagamento.
O custo poderá variar consoante os produtos incluídos na encomenda e o respetivo centro logístico.
Quando estiver disponível alguma campanha de portes gratuitos ou outra promoção relacionada com o envio, serão aplicadas as condições apresentadas na loja no momento da compra.
4. Encomendas com vários produtos
Alguns produtos da VALYNERO são expedidos por diferentes marcas ou centros logísticos. Por esse motivo, uma encomenda com vários produtos poderá ser entregue em mais do que uma embalagem e em momentos diferentes.
5. Local de entrega
Dependendo do produto e da transportadora utilizada, a encomenda poderá ser entregue na morada indicada pelo cliente ou num ponto de recolha próximo.
Quando não existir um ponto de recolha adequado nas proximidades, a entrega poderá ser efetuada diretamente na morada indicada.
6. Morada e dados de entrega
O cliente deverá confirmar que a morada, contacto telefónico e restantes dados fornecidos durante a compra estão corretos.
Caso uma encomenda não possa ser entregue devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão existir custos adicionais para uma nova expedição.
7. Acompanhamento da encomenda
Sempre que disponível, será fornecida informação de acompanhamento da encomenda após a sua expedição.
Caso os produtos sejam enviados separadamente, poderão existir diferentes números de acompanhamento.
8. Encomenda danificada ou problema na entrega
Caso receba uma encomenda danificada, um produto incorreto ou exista algum problema relacionado com o transporte, contacte a VALYNERO assim que possível.
Poderemos solicitar o número da encomenda e fotografias da embalagem e/ou do produto para analisarmos a situação.
9. Contacto
Para questões relacionadas com envios e entregas, contacte-nos através do endereço de e-mail de apoio ao cliente indicado na nossa loja.
Confirmei agora diretamente na Hertwill: para encomendas provenientes de armazéns europeus, indicam 3–8 dias úteis na UE. Para Portugal, indicam entrega normalmente em ponto de recolha e, se não houver um num raio de 5 km, entrega na morada. Também confirmam que produtos de marcas diferentes podem ser enviados separadamente.
Informação oficial de envios da Hertwill